Hvad man skal gøre
Følg venligst denne vejledning, hvis du har en video, der sidder fast under upload:
Luk appen og åbn den igen. Du skal ikke afinstallere appen. Kontrollér om uploaden fortsætter.
Hvis uploaden ikke fortsætter, tryk på 'genstart upload'. Kontrollér om det løste problemet.
Hvis problemet fortsætter, gå venligst til indstillinger (det lille tandhjulsikon i nederste højre hjørne) og tryk på 'Send logs'. Så kan vi undersøge, hvorfor dette sker.
Få videoen ud på alternativ vis
Hvis du stadig kan afspille videoen i appen, kan du altid lave en skærmoptagelse og uploade den manuelt som beskrevet her.
Hvis du skriver til os i vores hjælpesektion kan vi hjælpe dig på vej med at lave skærmoptagelsen. Gør venligst som i 3. trin ovenfor -> Indstillinger -> 'Send logs' for at få denne hjælp.